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商家显示退款成功但是钱没到账

吴亮律师2025-09-08杭州滨江离婚律师

如果您遇到商家显示退款成功但钱没到账的情况,首先可以尝试与商家沟通解决。如果沟通无果,根据《民法典》第一百二十二条关于不当得利的规定,商家在退款成功后未将款项退还给您,构成不当得利,您有权向法院提起诉讼,请求商家返还您应得的退款。在此过程中,您应保留好相关证据,如退款截图、交易记录等,以便在诉讼中证明您的权益。
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除了起诉外,您还可以尝试以下途径解决:1.与商家客服协商,要求商家立即处理退款事宜;2.向电商平台或相关监管部门投诉,请求其介入调解;3.如果商家涉及欺诈行为,可以向公安机关报案,请求其依法查处。不同途径适用于不同情况,您应根据实际情况选择合适的解决方案。
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从法律角度,您可以通过以下方式维护自己的权益:首先,保留好相关证据,如退款截图、交易记录等;其次,及时与商家沟通,要求商家立即处理退款事宜;若沟通无果,可向电商平台或相关监管部门投诉;最后,若问题仍未解决,可依法向法院提起诉讼,请求商家承担相应法律责任。在维权过程中,务必保持冷静,依法行事。

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