我在小平台上买了一双鞋，要求退货退款，多次

您在小平台上购买鞋子后，商家一直忽略您的退货退款申请，这确实可能违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。该法第二十五条规定，消费者通过网络购物，有权自收到商品之日起七日内无理由退货。商家忽视您的合理退货请求，可能构成对该法律规定的违反。您可以考虑向当地消费者协会投诉，或依据该法及其他相关法律法规，通过法律途径维护自己的合法权益。
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从法律角度，准备投诉或诉讼材料时，应确保包含：1.购买记录，包括订单详情、支付凭证等；2.与商家的沟通记录，证明您已多次申请退货退款但遭忽视；3.鞋子照片或视频，证明商品状况符合退货条件；4.消费者协会投诉记录或平台投诉未解决证明。确保材料真实、完整，有助于提升投诉或诉讼的成功率。
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除了向消费者协会投诉和通过人民法院诉讼外，您还可以尝试以下途径：1.通过平台的官方客服渠道反复沟通，强调退货退款的合法性；2.在社交媒体或电商评价平台上发表真实体验，引起公众和平台注意；3.若平台有设立先行赔付机制，可申请该机制处理。