不小心将过期药品出售给顾客,该如何应对?

首先,您需明确赔偿责任。出售过期药品,若顾客要求十倍赔偿且依据充分,您需承担相应责任。《消费者权益保护法》规定,有欺诈行为的需加倍赔偿,明知过期仍销售,则可能面临十倍赔偿。
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需分情况应对。若确有过错,应主动协商合理赔偿;若顾客要求过高,可寻求调解减少赔偿;若顾客坚持不合理要求,则需准备法律应诉,证明自身无明知故犯行为,以减轻或免除十倍赔偿责任。
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对此情况,常见的处理方式包括协商、调解或诉讼。您应先与顾客协商,争取和解;协商不成可寻求消费者协会调解;仍无法解决则可能面临法律诉讼。选择时应考虑赔偿的合理性及法律依据。

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